NA KAJ JE TREBA PAZITI, KO PRODAJAMO IZDELEK ALI OPRAVIMO STORITEV?
Kupci morajo biti zadovoljni z našim izdelkom oz. s storitvijo. Izdelek mora biti tehnično brezhiben, storitev mora biti opravljena s profesionalno skrbnostjo.
Včasih naročnik ali prodajalec oz. izvajalec napačno razumeta pravice in obveznosti in lahko pride do konfliktov.
Vedeti morate:
- razlika med odgvornostjo za stvarne napake in garancijsko odgovornostjo
- vrste napak (očitne, skrite...)
- kdo za napake odgovarja
- postopek reklamacije računov
- pogodbena izključitev in omejitev odgovornosti (videno - kupljeno)
- zavarovanje odgovornosti
- sankcije za kršitve
Cena:
Koledar Dogodkov